Inox Quang Hảo tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt mua sản phẩm, thanh toán, giao nhận, bảo hành và sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách bảo mật thông tin này giúp khách hàng hiểu rõ những dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình khi sử dụng website Inox Quang Hảo.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị trực tiếp thu thập và quản lý thông tin khách hàng là Inox Quang Hảo.
- Địa chỉ: 133/69A Đường Bình Thành, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0982 765 876
- CSKH: 0708 828 383
- Email: truongquanghao2871996@gmail.com
- Website: inoxhao.com
Thông tin có thể được thu thập
Khi khách hàng liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trên website, Inox Quang Hảo có thể tiếp nhận những thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu.
- Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao nhận hoặc lắp đặt sản phẩm.
- Tên công ty, cơ sở sản xuất nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin sản phẩm, số lượng và yêu cầu đặt mua.
- Thông tin cần thiết phục vụ thanh toán và xác nhận giao dịch.
- Bản vẽ, kích thước, cấu hình hoặc yêu cầu kỹ thuật đối với sản phẩm gia công.
- Thông tin trao đổi liên quan đến giao hàng, bảo hành, sửa chữa hoặc khiếu nại.
Khách hàng có thể tham khảo các dòng máy móc và thiết bị inox trước khi cung cấp thông tin để yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ giao dịch giữa khách hàng và Inox Quang Hảo.
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá.
- Xác nhận thông tin đơn hàng.
- Thiết kế, sản xuất hoặc gia công sản phẩm theo yêu cầu.
- Liên hệ xác nhận thanh toán.
- Thực hiện giao hàng và lắp đặt.
- Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và kỹ thuật.
- Giải quyết đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Thông tin liên quan đến giao dịch được xử lý đồng thời theo chính sách thanh toán của Inox Quang Hảo.
Nguyên tắc xử lý thông tin cá nhân
Inox Quang Hảo chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích đã thông báo và cố gắng bảo đảm thông tin được sử dụng đúng mục đích, phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng. Inox Quang Hảo không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng qua website, điện thoại hoặc tin nhắn.
Phạm vi chia sẻ thông tin
Inox Quang Hảo không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, một phần thông tin có thể được chia sẻ cho:
- Đơn vị vận chuyển.
- Nhân sự hoặc đơn vị hỗ trợ giao nhận.
- Đơn vị hỗ trợ lắp đặt hoặc kỹ thuật.
- Đối tác thanh toán hoặc ngân hàng khi cần đối soát giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các đơn vị khác khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Thông tin giao nhận chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện chính sách giao hàng và vận chuyển.
Thông tin được thu thập tự động
Khi khách hàng truy cập inoxhao.com, hệ thống hoặc các công cụ kỹ thuật tích hợp trên website có thể ghi nhận một số dữ liệu như địa chỉ IP, loại thiết bị, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu kỹ thuật liên quan.
Các thông tin này được sử dụng chủ yếu cho hoạt động vận hành website, thống kê, phòng chống gian lận, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì chức năng của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, đo lường lưu lượng truy cập và tối ưu trải nghiệm.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt cookie trên trình duyệt. Việc từ chối một số cookie có thể khiến một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập như xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành, bảo trì, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Đối với thông tin giao dịch, hợp đồng, hóa đơn hoặc chứng từ, thời gian lưu trữ có thể được thực hiện theo thời hạn cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ quản lý và quy định pháp luật.
Biện pháp bảo vệ thông tin
Inox Quang Hảo áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những nhân sự hoặc đơn vị cần sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc liên quan đến khách hàng.
Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ dữ liệu khách hàng, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể liên hệ Inox Quang Hảo để yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu giải thích về mục đích xử lý thông tin.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích phù hợp.
- Yêu cầu xem xét xóa dữ liệu khi không còn cần thiết và việc xóa được pháp luật cho phép.
- Phản ánh trường hợp nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Bảo mật bản vẽ và thông tin kỹ thuật
Đối với sản phẩm được thiết kế hoặc gia công riêng, khách hàng có thể cung cấp bản vẽ, kích thước, thông số, hình ảnh hoặc yêu cầu kỹ thuật. Inox Quang Hảo sử dụng những thông tin này để tư vấn, báo giá, thiết kế và sản xuất sản phẩm theo đơn hàng.
Thông tin kỹ thuật riêng của khách hàng không được tự ý công khai cho mục đích không liên quan đến đơn hàng, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.
Thông tin liên quan đến đổi trả
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xử lý sản phẩm bị lỗi, hình ảnh, video, mã đơn hàng và thông tin giao nhận có thể được sử dụng để xác minh yêu cầu theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Thay đổi chính sách bảo mật
Inox Quang Hảo có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trực tiếp trên website inoxhao.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.
Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu có câu hỏi, yêu cầu cập nhật thông tin hoặc phản ánh liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng vui lòng liên hệ:
Inox Quang Hảo
Địa chỉ: 133/69A Đường Bình Thành, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0982 765 876
CSKH: 0708 828 383
Email: truongquanghao2871996@gmail.com
Website: inoxhao.com
