Inox Quang Hảo xây dựng chính sách giao hàng và vận chuyển nhằm giúp khách hàng nắm rõ phạm vi giao nhận, thời gian dự kiến, chi phí vận chuyển, trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và cách xử lý khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận.
Chính sách áp dụng đối với các sản phẩm do Inox Quang Hảo sản xuất và cung cấp được giới thiệu tại danh mục máy móc và thiết bị inox trên website.
Địa điểm xuất hàng
Hàng hóa được xuất từ xưởng hoặc địa điểm tập kết của Inox Quang Hảo tại:
133/69A Đường Bình Thành, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
Phạm vi giao hàng
Inox Quang Hảo hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp và được hai bên xác nhận khi đặt hàng.
Tùy kích thước, trọng lượng và đặc điểm của từng loại máy móc, thiết bị inox, Inox Quang Hảo sẽ lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp nhằm bảo đảm hàng hóa được giao an toàn.
Thời gian giao hàng
Đối với sản phẩm có sẵn và đơn hàng đã được xác nhận đầy đủ, thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Inox Quang Hảo xác nhận đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và hoàn tất khoản thanh toán theo quy định.
Thời gian giao hàng thực tế có thể ngắn hơn tùy theo khu vực, lịch vận chuyển và tình trạng hàng hóa.
Đối với máy móc hoặc thiết bị được sản xuất, gia công riêng theo yêu cầu của khách hàng, thời gian hoàn thiện sản phẩm sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên. Thời gian giao hàng được tính sau khi sản phẩm hoàn thành và đủ điều kiện bàn giao.
Miễn phí giao hàng
Inox Quang Hảo miễn phí giao hàng đối với toàn bộ đơn hàng do xưởng trực tiếp cung cấp.
Khách hàng không phải thanh toán thêm phí vận chuyển thông thường từ Inox Quang Hảo đến địa chỉ nhận hàng đã được xác nhận trong đơn hàng.
Giá trị sản phẩm và nghĩa vụ thanh toán của khách hàng được thực hiện theo chính sách thanh toán của Inox Quang Hảo.
Trường hợp cần phương tiện nâng hạ đặc biệt
Một số máy móc công nghiệp có kích thước hoặc trọng lượng lớn có thể cần sử dụng xe nâng, xe cẩu hoặc thiết bị nâng hạ chuyên dụng tại địa điểm giao hàng.
Chi phí dịch vụ nâng hạ đặc biệt tại địa điểm của khách hàng, nếu thực tế có phát sinh và không thuộc hoạt động vận chuyển thông thường, sẽ được Inox Quang Hảo trao đổi rõ với khách hàng trước khi thực hiện.
Khoản này không phải là phí giao hàng và chỉ phát sinh khi điều kiện thực tế tại nơi nhận hàng yêu cầu phải sử dụng thêm thiết bị hoặc dịch vụ chuyên dụng.
Phương thức vận chuyển
Tùy từng đơn hàng, Inox Quang Hảo có thể sử dụng phương tiện vận chuyển của xưởng hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với đặc điểm hàng hóa.
Đối với máy móc có kích thước lớn, sản phẩm sẽ được bố trí phương tiện có tải trọng phù hợp nhằm hạn chế va đập, móp méo hoặc ảnh hưởng đến thiết bị trong quá trình vận chuyển.
Đóng gói và bảo vệ sản phẩm
Trước khi giao hàng, Inox Quang Hảo kiểm tra tình trạng sản phẩm và thực hiện các biện pháp đóng gói, cố định hoặc che chắn phù hợp với từng loại thiết bị.
Các linh kiện, phụ kiện hoặc bộ phận đi kèm được kiểm tra theo nội dung đơn hàng trước khi bàn giao.
Thông tin khách hàng cần cung cấp
Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.
- Họ và tên người nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng chính xác.
- Thời gian thuận tiện nhận hàng.
- Thông tin đường vào đối với máy móc có kích thước lớn.
- Điều kiện xuống hàng tại địa điểm nhận.
- Yêu cầu đặc biệt về vị trí lắp đặt nếu có.
Khách hàng nên thông báo trước nếu địa điểm nhận hàng có đường nhỏ, hạn chế tải trọng, tầng cao, cầu thang, hẻm nhỏ hoặc các điều kiện đặc biệt khác.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trước khi hoàn tất việc bàn giao.
Nội dung kiểm tra có thể bao gồm:
- Tên và chủng loại sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm.
- Kích thước hoặc thông số đã đặt.
- Tình trạng bên ngoài.
- Phụ kiện và linh kiện đi kèm.
- Dấu hiệu va đập, móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm và thông báo cho Inox Quang Hảo để được kiểm tra và xử lý.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi hoàn tất bàn giao, Inox Quang Hảo sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra nguyên nhân.
Tùy tình trạng thực tế, phương án xử lý có thể bao gồm sửa chữa, thay thế bộ phận, giao lại sản phẩm hoặc xử lý theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Giao hàng đối với máy móc kích thước lớn
Đối với máy trộn, máy rang, chảo xào, nồi nấu, bồn inox, tủ sấy hoặc những thiết bị công nghiệp có kích thước lớn, khách hàng nên cung cấp trước thông tin về địa điểm lắp đặt.
- Chiều rộng đường vào.
- Khu vực xe có thể dừng và xuống hàng.
- Kích thước cửa hoặc lối đưa máy vào.
- Tầng đặt thiết bị.
- Nhu cầu sử dụng xe nâng hoặc xe cẩu nếu có.
- Các điều kiện kỹ thuật đặc biệt tại nơi lắp đặt.
Việc cung cấp đầy đủ thông tin giúp Inox Quang Hảo chuẩn bị phương án giao nhận phù hợp và hạn chế các vấn đề phát sinh khi hàng đến nơi.
Các trường hợp có thể ảnh hưởng thời gian giao hàng
Mặc dù thời gian giao hàng dự kiến không quá 7 ngày đối với sản phẩm đủ điều kiện giao ngay, lịch giao có thể bị ảnh hưởng bởi các tình huống bất khả kháng như thiên tai, ngập lụt, thời tiết nghiêm trọng, hạn chế giao thông, sự cố phương tiện hoặc những yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
Nếu xảy ra trường hợp ảnh hưởng đáng kể đến thời gian giao, Inox Quang Hảo sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng và thống nhất lịch giao phù hợp.
Thay đổi địa chỉ giao hàng
Khách hàng cần thông báo việc thay đổi địa chỉ nhận hàng trước khi đơn hàng được xuất đi.
Nếu hàng hóa đã được vận chuyển, Inox Quang Hảo sẽ kiểm tra khả năng thay đổi điểm giao và trao đổi lại với khách hàng trước khi thực hiện.
Bảo mật thông tin giao nhận
Thông tin họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng của khách hàng chỉ được sử dụng phục vụ việc xử lý đơn hàng và giao nhận theo chính sách bảo mật thông tin của Inox Quang Hảo.
Liên hệ hỗ trợ giao hàng
Khách hàng cần kiểm tra lịch giao hàng hoặc phản ánh vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận có thể liên hệ trực tiếp với Inox Quang Hảo.
Inox Quang Hảo
Địa chỉ: 133/69A Đường Bình Thành, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0982 765 876
CSKH: 0708 828 383
Email: truongquanghao2871996@gmail.com
Website: inoxhao.com
